Sıkça Sorulan Sorular
Cildim hassas. Ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiştir ve hassas ciltler düşünülerek formüle edilmiştir. Ancak her cilt tipi farklıdır. Kullanım öncesi bileğinizin iç kısmında küçük bir yama testi yapmanızı öneririz.

 

Hayvanlar üzerinde test yapıyor musunuz?

Hayır. Madam Merry olarak cruelty-free (hayvanlar üzerinde test yapmayan) bir markayız. Ürünlerimizin hiçbir aşamasında hayvanlar üzerinde test yapılmaz.

Ürünler vegan mı?

Çoğu ürünümüz vegan formüle sahiptir. Ürün açıklamalarında içerik bilgileri detaylı olarak yer almaktadır. Vegan olanlar açıkça belirtilmiştir.

Ürünlerinizin son kullanma tarihi nedir?

Tüm ürünlerimizin son kullanma tarihi ambalaj üzerinde belirtilmiştir. Doğal içeriklerden oluştuğu için açıldıktan sonra 6–12 ay içinde tüketilmesi tavsiye edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta gönderilir. Bu kodla kargonuzu ilgili kargo firması üzerinden online olarak takip edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, İstanbul içi için ortalama 3 iş günü, İstanbul dışı için 5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Cuma 16.00 sonrası verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

İndirimli ürünlerde iade yapabilir miyim?

Hayır. İndirimli ürünlerde değişim veya iade yapılmamaktadır. Lütfen ürün açıklamalarını dikkatlice inceleyerek alışveriş yapmanızı öneririz.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

İade etmek istediğiniz ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade sebebinizi ve fatura ile birlikte dilekçenizi ekleyerek bize gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için “İade ve Değişim Koşulları” bölümüne göz atabilirsiniz.

Hediye paketi seçeneğiniz var mı?

Evet. Sipariş aşamasında hediye paketi seçeneğini tercih edebilirsiniz. Özel notunuzu da iletmek isterseniz paketle birlikte eklenir.

Kurumsal/Toplu alım yapmak istiyorum. Nasıl iletişime geçebilirim?

Kurumsal iş birlikleri ve toptan satış için bize info@madammerry.com adresinden ya da iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Madam Merry ürünleri doğal mı?

Evet. Tüm ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarına sahip doğal içeriklerle formüle edilir. Özellikle zeytinyağı ve aromaterapi uçucu yağları gibi doğanın saf armağanlarıyla hazırlanır. Paraben, sülfat, sentetik koku veya renklendirici içermez.

Aromaterapi ürünleriniz ne işe yarar?

Aromaterapi yağları; zihinsel rahatlama, stres yönetimi, uyku kalitesinin artırılması, cilt sağlığının desteklenmesi ve genel ruh halinin iyileştirilmesi gibi çok yönlü faydalar sunar. Her ürün, hem bedensel hem duygusal dengeyi desteklemek için özenle seçilmiştir.